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适合轮次查询卡住、页面打不开这类需要当场说明的情况。工作日内有人值守，接通后说清球队名和轮次，处理会快很多。
读者支持 · 合作接洽
有话直说，
开云体育主站的同事在这里接住
球队对照怎么看、专栏里的判断是否有补充、社群和媒体想一起做内容，都可以直接找对口的人。 下面三条渠道各有分工，选对了能少一轮来回。
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什么时候能收到回复
10:00-19:00
工作日在线
邮件与电话都在这段时间内响应，节假日顺延到下一个工作日。
当天或次日
一般咨询
说明问题对应的球队、轮次和页面位置，回复往往一轮就能给出答案。
优先处理
紧急技术问题
页面打不开、数据面板空白这类影响浏览的问题，标题写明“紧急”即可插队。
合作与内容反馈
一起把球队故事讲得更实
我们长期和地方球迷社群、校园体育媒体、数据可视化团队一起做内容。 你有稳定的赛事观察、成体系的球迷活动，或者一套想落地的可视化方案，都可以直接写信过来聊。
对已发布内容有不同看法同样欢迎。指出某一场的进失球区间读错了、某个轮次的对手标签挂错了， 把页面链接和你的判断一起发来，编辑会回信说明处理结果。
发合作来意6
地方球迷社群
3
校园体育媒体
2
数据可视化工作室
合作方向集中在专栏联写、战术板图解、球迷社群活动和旧版轮次专题的共创。 来信写清机构名称、合作方向、已有作品或社群规模，以及能对接的联系方式。
联系之前，先看这几条
邮件一般多久能收到回复？
工作日 10:00-19:00（北京时间）内收到的邮件会在当天或次日回复。晚间和节假日送达的邮件，顺延到下一个工作日处理。
什么情况算“紧急”，需要写在标题里？
页面无法打开、球队对照面板显示空白、历史交锋时间轴加载中断这类影响正常浏览的问题属于紧急。选题建议、内容讨论和合作意向不必标注，标注了反而会被排到技术队列里。
客服邮箱和备用邮箱该用哪个？
service@login-kaiyun-h5.com.cn 是客服邮箱，日常咨询、内容反馈、合作接洽都走它。support@login-kaiyun-h5.com.cn 是备用渠道，客服邮箱投递失败或长时间没有回音时再改投，两个地址都发一遍容易重复排队。
合作邮件里应该写清哪些信息？
机构或社群名称、想做的合作方向、已有的作品链接或活动记录、大致规模，以及能直接对接的联系方式。信息齐备的来信通常两轮之内就能聊到具体排期。
可以直接到地址所在楼层找人吗？
该地址用于资料与函件的收寄联系。来访前请先通过客服电话或邮箱确认接待时间与对接人，临时到访可能没有同事在岗。
关注列表的问题找谁？
关注的球队保存在你本地浏览器里，换设备或清理浏览器数据后会消失，属于正常现象。想让名单跟着走或想知道单次最多标记多少支球队，可以在使用指南里找到说明，也可以写信问客服。